En ZIMATIX ("nosotros", "nuestro"), accesible desde https://www.zimatix.com, su privacidad es prioritaria. Esta Política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos sus datos personales, conforme a la Ley 1682/2001 de Protección de Datos Personales de Paraguay y buenas prácticas internacionales.
1. Responsable del Tratamiento
Razón Social: ZIMATIX
Domicilio: Asunción, Paraguay
Contacto para privacidad: privacidad@zimatix.com
2. Información que Recopilamos
Recopilamos únicamente los datos necesarios para cada finalidad:
| Categoría | Ejemplos | Finalidad |
|---|---|---|
| Identificadores profesionales | Nombre, apellido, email corporativo, teléfono, cargo, empresa | Comunicación, cotizaciones, gestión contractual |
| Datos de navegación | Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de sesión | Seguridad, análisis de uso, mejora de experiencia |
| Datos de comunicación | Mensajes enviados mediante formularios, correos electrónicos | Atención al cliente, soporte técnico, seguimiento |
| Datos sensibles | Actualmente no recopilamos datos de salud, biométricos, financieros sensibles o categorías especiales | — |
3. Finalidades del Tratamiento
Utilizamos sus datos personales para:
- Responder consultas, gestionar cotizaciones y prestar servicios contratados.
- Operar, mantener y mejorar nuestra plataforma web y servicios digitales.
- Prevenir fraudes, accesos no autorizados y garantizar la seguridad de nuestra infraestructura.
- Cumplir obligaciones legales, regulatorias o requerimientos de autoridades competentes en Paraguay.
- Enviar comunicaciones de interés (solo con su consentimiento previo, con opción de cancelación en cualquier momento).
4. Bases Legales para el Procesamiento
Tratamos sus datos bajo las siguientes bases jurídicas:
- Consentimiento: Cuando usted autoriza expresamente un tratamiento específico (ej: newsletter).
- Ejecución contractual: Para cumplir con servicios solicitados o contratos vigentes.
- Obligación legal: Cuando una norma paraguaya o internacional aplicable lo requiere.
- Interés legítimo: Para seguridad de redes, prevención de fraudes y mejora de servicios, respetando siempre sus derechos fundamentales.
5. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies para mejorar su experiencia:
| Tipo | Finalidad | Gestión |
|---|---|---|
| Técnicas esenciales | Funcionamiento básico del sitio, seguridad, sesión | No se pueden desactivar sin afectar el servicio |
| Análisis (anonimizadas) | Google Analytics 4: métricas de uso, mejora de contenido | Se pueden gestionar desde su navegador o opt-out de GA |
| Marketing | Actualmente no utilizamos cookies de publicidad o retargeting | — |
Cómo gestionar cookies: Puede configurar las preferencias de cookies en su navegador. Instrucciones: aboutcookies.org. Bloquear cookies esenciales puede limitar la funcionalidad del sitio.
6. Compartición y Transferencia de Datos
Sus datos no se venden ni se comercializan. Podemos compartirlos únicamente con:
- Proveedores de servicios: Hosting, email, analytics, bajo contratos de confidencialidad y procesamiento de datos.
- Autoridades competentes: Cuando exista requerimiento legal válido en Paraguay.
- Socios estratégicos: Solo con su consentimiento previo y para fines específicos informados.
Transferencias Internacionales
Actualmente, nuestros servidores principales operan en Paraguay. Si en el futuro utilizamos proveedores cloud con infraestructura internacional (ej: AWS, Azure, Google Cloud), implementaremos garantías apropiadas conforme a estándares internacionales, incluyendo cláusulas contractuales cuando aplique.
7. Sus Derechos
Conforme a la Ley 1682/2001 de Paraguay y principios internacionales, usted tiene derecho a:
- Acceso: Confirmar si tratamos sus datos y solicitar una copia.
- Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos, sujeto a obligaciones legales de conservación.
- Oposición: Oponerse al tratamiento para fines de marketing directo en cualquier momento.
- Limitación: Solicitar la suspensión temporal del tratamiento mientras se resuelve una reclamación.
🔄 Cómo ejercer sus derechos
- Envíe su solicitud a: privacidad@zimatix.com
- Indique claramente qué derecho desea ejercer y proporcione información suficiente para identificarle (ej: email registrado).
- Responderemos en un plazo razonable (máximo 30 días hábiles), informando las acciones tomadas o, en su caso, los fundamentos para una eventual denegación.
- El ejercicio de derechos es gratuito, salvo solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas.
8. Seguridad de la Información
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos:
- Cifrado de comunicaciones (HTTPS/TLS 1.2+).
- Control de accesos con autenticación robusta para personal autorizado.
- Monitoreo de seguridad y respuesta ante incidentes.
- Capacitación en protección de datos para nuestro equipo.
- Evaluación periódica de riesgos y actualización de controles.
9. Conservación de Datos
Mantenemos sus datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas:
| Categoría | Plazo máximo | Criterio |
|---|---|---|
| Consultas no convertidas | 24 meses desde última interacción | Interés legítimo + derecho de oposición |
| Datos contractuales y facturación | 10 años desde finalización | Obligaciones legales fiscales/mercantiles |
| Logs de seguridad | 12-36 meses | Prevención de fraudes y auditoría |
| Marketing (con consentimiento) | Hasta retiro de consentimiento + 30 días | Consentimiento revocable |
Eliminación segura: Al vencimiento del plazo, los datos se eliminan mediante métodos seguros o se anonimizan para fines estadísticos.
10. Enfoque para Sectores Regulados (Salud, Energía, Industrial)
Si en el futuro prestamos servicios en sectores regulados que requieran tratamiento de datos sensibles:
- Obtendremos consentimiento explícito e informado, o aplicaremos otra base legal específica exigida.
- Implementaremos protocolos de seguridad reforzados (cifrado, acceso restringido, auditoría).
- Documentaremos el tratamiento en registros internos conforme a estándares de accountability.
- Actualizaremos esta política para reflejar los nuevos tratamientos y bases legales.
11. Protección de Menores
ZIMATIX no dirige sus servicios a menores de edad. Los umbrales de edad de referencia son:
- Paraguay: 18 años (requiere consentimiento parental para menores)
- Referencia internacional: 13-16 años según jurisdicción (COPPA, GDPR)
Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor sin consentimiento verificable, procederemos a su eliminación. Padres o tutores: contáctenos en privacidad@zimatix.com.
12. Decisiones Automatizadas e Inteligencia Artificial
Situación actual: ZIMATIX no utiliza decisiones basadas exclusivamente en tratamiento automatizado (incluida la elaboración de perfiles) que produzcan efectos jurídicos o significativos sobre personas naturales.
Utilizamos herramientas de análisis de datos para:
- Optimización operativa y predictiva en proyectos industriales.
- Análisis de uso web para mejorar experiencia de usuario.
- Detección de anomalías en seguridad informática.
En todos los casos, las decisiones que afecten a personas cuentan con supervisión humana calificada.
13. Actualizaciones de esta Política
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios en nuestros servicios, tecnologías o marcos regulatorios. Le notificaremos cambios materiales mediante:
- Publicación en esta página con fecha de actualización visible.
- Notificación por email si los cambios afectan derechos existentes y tenemos su contacto.
El uso continuado de nuestros servicios después de cambios constituye aceptación de la política actualizada. Le recomendamos revisar periódicamente esta página.
14. Contacto y Ejercicio de Derechos
Responsable del tratamiento y notificaciones:
ZIMATIX (emprendimiento en fase de estructuración comercial)
Operando desde Asunción, Paraguay
Registro tributario (RUC): En evaluación de alcance y estructura legal
Notificaciones válidas por escrito a:
hola@zimatix.com