Bienvenido a ZIMATIX ("nosotros", "nuestro"). Estos Términos y Condiciones regulan el uso de nuestro sitio web https://www.zimatix.com y la prestación de nuestros servicios profesionales de ingeniería, automatización, tecnología industrial, salud digital y soluciones energéticas.
Al solicitar una cotización, acceder a nuestras plataformas o contratar nuestros Servicios, usted ("Cliente" o "Usuario") acepta estos Términos. Si representa a una empresa, declara tener autoridad para vincularla contractualmente.
1. Definiciones Clave
Para evitar ambigüedades en proyectos industriales y tecnológicos:
- "Servicios ZIMATIX": Servicios de ingeniería, automatización, desarrollo de software, consultoría tecnológica, integración de sistemas o mantenimiento prestados bajo cotización aceptada o contrato escrito.
- "Cliente": Persona jurídica o natural que contrata Servicios ZIMATIX.
- "Entregable": Documento, software, diseño, informe, equipo o producto físico entregado por ZIMATIX como parte de los Servicios.
- "Propiedad Intelectual Pre-existente": Patentes, derechos de autor, know-how, marcas o secretos comerciales que cada parte poseía antes del inicio del proyecto.
- "Datos del Cliente": Información, planos, especificaciones, datos de proceso o materiales proporcionados por el Cliente para la ejecución de los Servicios.
- "ZIMATIX IP": Software plataforma, metodologías, herramientas, bibliotecas o componentes reutilizables desarrollados por ZIMATIX con anterioridad o de forma independiente al proyecto.
2. Propiedad Intelectual y Derechos sobre Entregables
2.1 Propiedad Pre-existente
Cada parte conserva todos los derechos sobre su Propiedad Intelectual Pre-existente. Nada en estos Términos transfiere propiedad de patentes, derechos de autor o secretos comerciales preexistentes.
2.2 ZIMATIX IP (Componentes Estándar)
Los Entregables que incluyan ZIMATIX IP permanecen como propiedad exclusiva de ZIMATIX. El Cliente recibe una licencia no exclusiva, intransferible, mundial y de duración indefinida para usar dicha IP únicamente en el contexto del proyecto contratado y para su operación interna.
2.3 Desarrollos Personalizados
Los Entregables desarrollados específicamente para el Cliente ("Desarrollos Personalizados") serán propiedad de:
- Opción A (por defecto): ZIMATIX, otorgando al Cliente una licencia perpetua, mundial y libre de regalías para uso interno y operativo.
- Opción B (negociable por escrito): El Cliente, previo pago de una prima de transferencia de IP, con licencia de retorno no exclusiva a ZIMATIX para uso en proyectos no competitivos.
Nota: La opción aplicable se especificará explícitamente en la cotización o contrato específico de cada proyecto.
2.4 Datos del Cliente
Los Datos del Cliente permanecen como propiedad exclusiva del Cliente. ZIMATIX solo los utilizará para ejecutar los Servicios y se obliga a: (i) no divulgarlos a terceros sin autorización escrita; (ii) implementar medidas de seguridad razonables; (iii) devolverlos o destruirlos de forma segura al finalizar el proyecto, según instrucción del Cliente.
3. Confidencialidad Mutua
Las partes acuerdan mantener confidencialidad sobre información técnica, comercial, financiera o estratégica que sea marcada como "Confidencial" o que, por su naturaleza, deba considerarse como tal.
Excepciones
No se considera confidencial la información que: (i) ya era pública o conocida legítimamente; (ii) sea desarrollada independientemente sin uso de la información confidencial; (iii) deba divulgarse por mandato legal o regulatorio (notificando a la otra parte cuando sea legalmente posible).
Duración
La obligación de confidencialidad permanecerá vigente durante la relación comercial y por 5 años posteriores a su finalización, salvo para secretos comerciales, que protegerán mientras mantengan su carácter confidencial.
4. Uso del Sitio Web y Contenido
El acceso a www.zimatix.com es para fines informativos y de prospección comercial. Se permite:
- Consultar información pública sobre Servicios ZIMATIX.
- Descargar documentación técnica con fines de evaluación.
- Contactarnos para solicitar cotizaciones o soporte.
No está permitido:
- Acceso automatizado (scraping) sin autorización previa.
- Uso de contenido para entrenar modelos de IA o sistemas competitivos.
- Suplantar identidad, realizar ingeniería inversa o eludir medidas de seguridad.
- Publicar contenido ilícito, difamatorio o que infrinja derechos de terceros.
5. Estándar de Servicio y Limitación de Responsabilidad
5.1 Estándar Profesional
ZIMATIX prestará los Servicios con la diligencia y competencia profesional razonable esperada de un proveedor especializado en su campo, conforme a estándares técnicos aplicables (IEC, ISO, IEEE) y mejores prácticas de la industria.
5.2 Exclusiones de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, ZIMATIX no será responsable por daños indirectos, consecuentes, pérdida de beneficios, interrupción de negocio o daño reputacional.
Tampoco por incumplimientos derivados de: (i) instrucciones incorrectas del Cliente; (ii) uso de Entregables fuera del alcance acordado; (iii) modificaciones no autorizadas; (iv) fuerza mayor o eventos fuera de nuestro control razonable.
5.3 Límite Cuantitativo
La responsabilidad total acumulada de ZIMATIX derivada de un proyecto específico no excederá el 100% de los honorarios pagados por dicho proyecto en los 12 meses anteriores al evento generador del reclamo.
5.4 Excepciones al Límite (Carve-outs)
Las limitaciones anteriores NO aplicarán a: (i) responsabilidad por muerte o lesiones personales por negligencia probada; (ii) violación intencional de derechos de propiedad intelectual; (iii) incumplimiento de confidencialidad; (iv) dolo, fraude o violación grave de la ley.
6. Ejecución de Servicios y Aceptación
Los Servicios se ejecutarán conforme al alcance, cronograma y especificaciones acordados por escrito (cotización, orden de compra o contrato específico).
- Cambios de alcance: Cualquier modificación requerirá aprobación escrita mediante orden de cambio y podrá ajustar plazos y costos.
- Aceptación: El Cliente dispondrá de 10 días hábiles para probar y aceptar los Entregables. La falta de objeción fundada por escrito en dicho plazo se considerará aceptación tácita.
- Garantía básica: ZIMATIX garantiza que los Entregables funcionarán conforme a las especificaciones acordadas por un período de 90 días desde la aceptación, excluyendo mal uso, modificaciones no autorizadas o factores externos.
- Soporte post-entrega: Servicios de mantenimiento, actualizaciones o soporte extendido se cotizarán por separado, salvo que se incluyan explícitamente en la propuesta.
7. Honorarios, Pagos e Impuestos
- Precios: Establecidos en la cotización aceptada, en USD o PYG según acuerden las partes. Válidos por 30 días salvo indicación contraria.
- Facturación: Contra entrega de hitos, mensualmente o según lo pactado en cada proyecto.
- Pago: Dentro de los 15 días hábiles posteriores a la recepción de factura válida.
- Mora: Intereses del 1.5% mensual sobre saldos vencidos, sin perjuicio del derecho de ZIMATIX a suspender Servicios hasta regularizar la situación.
- Impuestos: Los precios no incluyen IVA, IRACIS u otros tributos aplicables en Paraguay, que serán facturados adicionalmente conforme a la ley.
- Gastos reembolsables: Viáticos, materiales especiales o servicios de terceros se facturarán al costo real más un 10% de gestión, previa aprobación del Cliente.
8. Terminación de la Relación
Cualquiera de las partes podrá terminar la relación comercial por:
- Incumplimiento material no subsanado en 15 días hábiles tras notificación escrita detallada.
- Insolvencia, quiebra, cesación de pagos o reorganización concursal de la otra parte.
- Fuerza mayor que impida la ejecución sustancial de los Servicios por más de 60 días consecutivos.
Efectos de la Terminación
- El Cliente pagará los Servicios ejecutados y aceptados hasta la fecha de terminación.
- ZIMATIX entregará los Entregables completados y pagados, y devolverá o destruirá los Datos del Cliente según instrucción.
- Las cláusulas de confidencialidad, propiedad intelectual, limitación de responsabilidad y ley aplicable sobrevivirán a la terminación.
9. Protección de Datos Personales
El tratamiento de datos personales en el marco de los Servicios se regirá por nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integral de estos Términos. Resumen:
- Recopilamos únicamente datos necesarios para ejecución contractual, seguridad y cumplimiento legal.
- Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas conforme a buenas prácticas internacionales.
- Usted puede ejercer derechos de acceso, rectificación y eliminación contactando a privacidad@zimatix.com.
10. Disposiciones Generales
- Relación entre partes: Contratista independiente. Nada crea relación laboral, sociedad, agencia o joint venture.
- Cesión: Ninguna parte podrá ceder estos Términos sin consentimiento previo por escrito, salvo en caso de reorganización corporativa, fusión o venta sustancial de activos.
- Integridad del acuerdo: Estos Términos, junto con la cotización/contrato específico y anexos técnicos, constituyen el acuerdo completo entre las partes sobre la materia.
- Divisibilidad: Si una cláusula es declarada inválida o inaplicable por autoridad competente, las restantes mantendrán plena vigencia y efecto.
- Renuncia: La falta de ejercicio oportuno de un derecho no constituye renuncia futura ni waiver de dicho derecho.
- Comunicaciones: Las notificaciones se considerarán válidas si se envían a los correos electrónicos registrados por las partes.
- Idioma: Estos Términos están redactados en español. En caso de traducciones a otros idiomas, prevalecerá la versión en español para efectos de interpretación.
11. Ley Aplicable y Resolución de Disputas
Estos Términos se regirán e interpretarán conforme a las leyes de la República del Paraguay, sin aplicación de principios de conflicto de leyes.
Resolución de disputas: Las partes intentarán resolver controversias mediante negociación directa de buena fe. De no lograrse un acuerdo en 30 días, se someterán a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de Asunción, Paraguay.
12. Contacto y Notificaciones
Responsable:
ZIMATIX (emprendimiento en fase de estructuración comercial)
Paraguay
Registro tributario (RUC): En evaluación de alcance y estructura legal